Preguntas Frecuentes
Tienda Online
¿Puedo comprar medicamentos con receta en la tienda online?
No. Según la legislación vigente, los medicamentos de prescripción veterinaria solo pueden dispensarse físicamente y bajo presentación de una receta emitida por un veterinario colegiado.
Puedes consultar en nuestras tiendas físicas y, si dispones de la receta, estaremos encantados de atenderte.
¿Qué diferencia hay entre la tienda online y las tiendas físicas de Medimascotas?
En la tienda online puedes encontrar una selección de productos de uso libre para el cuidado de tu mascota: higiene, antiparasitarios, complementos alimenticios, etc.
En nuestras tiendas físicas ofrecemos, además, medicamentos de prescripción, asesoramiento profesional y recogida directa de pedidos.
Pedidos
¿Dónde puedo recoger mi pedido online?
Actualmente, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda principal en Málaga.
Estamos trabajando para ampliar los puntos de recogida. Te avisaremos cuando estén disponibles más ubicaciones.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido realizado online?
Los pedidos suelen prepararse en el mismo día y el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
También puedes elegir la opción de recogida local sin coste adicional.
Productos
¿Qué ocurre si un producto no está disponible online pero sí en tienda?
No todos los productos de nuestras tiendas físicas están disponibles en la web por razones logísticas o legales.
Si estás buscando algo concreto, no dudes en contactar con nosotros y te diremos dónde puedes encontrarlo o si podemos preparártelo para recogida.
¿Puedo recibir asesoramiento sobre qué producto elegir?
Por supuesto. Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia en el sector veterinario y farmacéutico.
Puedes escribirnos desde la web, llamarnos o visitarnos en tienda para recibir orientación personalizada según las necesidades de tu mascota.